Cada vez mais os consumidores possuem novas opções de atendimento, como chatbots, WhatsApp, redes sociais, entre outros. Mas o atendimento telefônico segue como uma das escolhas preferidas entre os clientes, devido a sua urgência e ao atendimento humanizado que o telefone transmite.
Esse contato imediato que o aparelho telefônico seja ele fixo ou móvel proporciona, é conhecido como comunicação síncrona. Ela ocorre quando o emissor e o receptor conversam em tempo real, diferentemente da comunicação assíncrona, onde o emissor realiza o envio da mensagem, mas não recebe uma resposta de maneira imediata.
O fato do telefone ser síncrono, diminui a ansiedade dos clientes para solucionar possíveis problemas e colabora para eles se expressarem de maneira mais dinâmica.
O sistema de Telefonia PABX, seja pequeno ou de grande porte, é sempre a melhor opção para atendimento ao Cliente, já com o PABX IP ou Virtual é possível otimizar ainda mais esse atendimento, direcionando o cliente para a pessoa certa, seja dentro ou fora do Escritório por possuir funções de Mobilidade. Além desses benefícios, ainda conta com a segurança de ter suas ligações gravadas, para melhorias, processos e gestão do dia a dia dos colaboradores, pois o PABX não substitui o humano, mas facilita o trabalho do mesmo.
Quer saber qual solução se adequa melhor ao seu negócio?
Entre em contato com nosso time de Vendas pelo Telefone 11 2626-3325.
Com amplo conhecimento em telecomunicações, a OnePABX trabalha com fabricantes renomadas e softwares eficientes, a fim de disponibilizar PABX para empresas de alta qualidade como Alcatel-Lucent, Grandstream, Intelbras e PABX em Nuvem.
